Los niños de la burbuja 2.0

La reflexiones aparecen muchas veces en momentos extraños de la vida. Es la unión de elementos de aprendizaje, capacidades de uno mismo y habilidades cognitivas las que elaboran una idea: redonda, simétrica, perfecta... como una burbuja, pero quizás no lo suficiente sólida para que todos la entiendan. Cómo dirían los psicopedagogos y me gusta pensar como formador en este momento “Alabado sea el Constructivismo”.

En el sector de Internet (.com) se entienden muy bien figuras de nueva creación como las del Community Manager y demás nombres pintorescos que evocan a la ciencia ficción y al supeheroísmo entre la pequeña y media empresa tradicional que intentamos convencer. Empresarios que no entienden nada de lo que está pasando y que como buenos profesores hemos de explicárselo desde su lenguaje, no desde el nuestro. Hemos de romper con la idea épica de que el tejido empresarial es el antiguo Egipto dónde el profeta Moisés intenta convencer de los milagros del señ@r abriendo las aguas del social media y haciéndose camino mientras los más FANáticos le siguen sin saber hacia dónde se dirige.

Un razonamiento que me han planteado recientemente grandes profesionales del sector y que me ha ayudado a madurar mi humilde discurso, es que quizás no ha sido buena idea cambiarle el nombre a ocupaciones que ya tenían solidez offline, aunque ahora las realicemos online. Esto no está ayudando a que se entienda lo que hacemos y mucho menos el convencer de que las nuevas profesiones 2.0 son las realizadas en un nuevo entorno pero con muchos de los conocimientos, habilidades y capacidades del viejo. No podemos poner barreras comunicativas a nuestro trabajo que paradójicamente intenta acercar el mensaje a un público más social y participativo en Internet.

Me refiero a la idea de que algo ha cambiado en la sociedad y en la manera de entender el proceso productivo pero no por ello un Community Manager o un Social Media Manager o un Online Reputation Manager deja de ser un responsable de comunicación y marketing encargado de la estrategia, gestión y monitorización de las acciones empresariales. Y esta última ocupación es la que mejor entienden las empresas.

Esto viene a decirnos que intentando GRITAR nuestro derecho a ser respetados entre otras ocupaciones no directamente relacionadas con acciones y medios online, estamos consiguiendo que los grandes directores generales (CEO), el pequeño empresario y el ciudadano de a pie tengan miedo y sean reticentes a aceptar una gestión del cambio.

Definitivamente, “la rueda ya está inventada, y hace tiempo que gira” como bien dice Cristina García, persona muy especial para mí. Por tanto, si tenemos claro los agentes del juego veremos como la introducción de muchas empresas en entornos online, comunidades virtuales y medios sociales de forma natural. Desterraremos el miedo de las empresas y el intrusismo laboral y quizá podamos empezar a trabajar en serio con la formación en universidades, la consultoría estratégica y la gestión de todos los empleados y directivos de una empresa en estos temas.